Dienstleister vs. Partner
Dienstleister wollen ihre Kunden glücklich machen.
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Partner haben kein Problem damit ihre Kunden zu frustrieren.
Dienstleister tun alles, um ihre Kunden nicht zu verlieren.
vs
Partner haben keine Angst ihre Kunden zu verlieren.
Dienstleister gehen tendenziell keine Risiken ein. Sie wollen nicht für ein schlechtes Ergebnis vom Kunden verantwortlich gemacht werden.
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Partner gehen Risiken ein, wenn sie denken, dass sich das Risiko für den Kunden auszahlt.
Dienstleister vermeiden es schwierige Themen anzusprechen.
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Partner drücken den Finger auf die Wunde des Kunden. Genau dort, wo's wehtut.
Zusammengefasst:
Organisationsentwickler sind KEINE "Feel good" Dienstleister.
Organisationsentwickler sind unbequeme & strategische Partner.
Autor: Josia Splitt
