Heute startet ein neues Projekt mit einer Bäckerei, in dem es darum geht, den Verkauf zu stärken und die Produktionsabläufe zu optimieren. Künftig werde ich hier, auf shifthappens.de, über den Prozessverlauf berichten.
Der Prozess beginnt im Verkauf. Das Ziel ist, das verborgene Wissen der Verkäuferinnen zu entdecken und mit ihnen gemeinsam die Stärken “ihrer Filiale” zu entwickeln. Hierzu werde ich mich selbst am kommenden Montag hinter die Theken verschiedener Filialen stellen und Brot und andere Backwaren verkaufen. Während dieser Zeit werde ich die Verkäuferinnen interviewen. “Worauf sind Sie in Ihrer Filiale stolz?”, könnte eine Frage lauten.
Sobald die Erkundungsphase abgeschlossen ist, befrage ich die Mitarbeiterinnen nach ihren Träumen: “Was könnte hier noch alles entstehen?” Dem AI-Prozess folgend durchlaufen die Verkäuferinnen auf der Suche nach dem Guten in ihrer Filiale einen Kreativität fördernden Prozess. Siehe zum AI-Prozess auch meinen Post von gestern.
Durch diesen Prozess entstehen gute Bilder bei den Verkäuferinnen und bei mir. Sie enthalten die Stärken und Potenziale der Filialen. Die guten Geschichten werden sichtbar, indem sie erzählt werden. Eine positive Atmosphäre entsteht. Die Potenziale werden klar herausgearbeitet, so dass die Verkäuferinnen hierauf aufbauen können. Ein Anfang ist gemacht!
Fortsetzung folgt.
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